Puder-balzam za lice - Physicians Formula Rose All Day Set & Glow

Želim pisati o tome kako se ovaj kozmetički brand odnosi prema svojim dugogodišnjim kupcima! Nedavno sam naručila proizvode s Eurosklada i dobila sam proizvode bez datuma isteka, samo su bili navedeni brojevi serija. Nije bilo nikakvih oznaka o datumima isteka! Nakon detaljnog pregleda, utvrđeno je da su proizvodi iz 2020. godine, ali nije bilo jasnog datuma isteka. Bilo je nemoguće utvrditi jesu li proizvodi istekli ili ne! Njihov službenik za korisnike nije mogao pružiti nikakve informacije. Nakon ponovnog poziva i dva dana slanja fotografija i frustracije, konačno je otkriveno da su proizvodi zaista istekli. Operater je ponudio povrat novca, ali pod kojim uvjetima!!! Tražili su od mene da otvorim devizni račun u eurima, vratim proizvode i čekam povrat novca! Imajte na umu da sam ovaj proizvod platila gotovinom u ukrajinskoj grivnji!!! Potpuno je nejasno zašto se povrat novca vrši elektronički i u drugoj valuti koja zahtijeva otvaranje novog računa!!! Osim toga, nejasno je kada će novac doista stići nakon povrata proizvoda! Dakle, ne samo da je proizvod istekao, već da bih dobila povrat novca, moram otvoriti devizni račun! Na njihovoj službenoj web stranici ne spominje se da povrat novca vrše elektronički u eurima! Također tvrde da će riješiti ovaj problem brzo, ali je potpuno suprotno! Ne pružaju nikakve garancije! Ni da će proizvod biti odgovarajuće kvalitete, ni da će datum isteka biti unutar normalnih granica! Takav tretman kupaca je neprihvatljiv!